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新岁购票技艺:电话领票比互连网购票可信赖彩

2019-11-21 02:24

相比此次苹果事件,服务器宕机在国内外各大IT企业网站时有发生。服务器宕机致死一般有几种原因,除了前面引发这次北京铁路售票系统提到的设备硬件)故障外,还有电源故障、软件故障、流量负载过大,遭受黑客攻击等。

摘要: 在中国,说到买火车票就意味着排队,在火车站或售票处经常可以看到蔚为壮观的买票队伍;更无奈者,还得求助票贩子。近日有消息称,铁道部推出的网上购票举措,或许将改变春运排队的历史?中国春运无需再排队买火车票?春运期间排队购买火车票的人群据《华尔街日报》消息,中国铁道部在今年6月推出了铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),出售某些高速铁路列车的火车票。上周六,中国铁道部在该网站上表示,将把售票范围扩大至非高速铁路列车,这些列车目前仍是中国客运铁路的主力。“Z”开头的直达特快列车(通常都是夕发朝至的卧铺车)自上周日起开始全国售票,而“T”开头的特快列车则从12月10日起开始售票。这则由铁道部发布的通知说,今年年底之前,全国铁路旅客列车都可以联网售票。铁道部在通知中说,还将扩大现有的电话订票系统,并于年底前在主要火车站开设无障碍售票窗口,以方便残疾人士购票。火车票售票服务的扩大方案即将迎来首次重大考验:明年1月23日的春节。每年春节,都有数以千万计的中国人乘火车返回家乡,有人把这一现象称为全球最大规模的“年度人类迁徙”。如果新的售票系统可以减少人们在春节回家过程中的购票难问题,那么对于今年因腐败、资金问题和行车安全丑闻而饱受批评的铁道部来说,可算是不可多得的好消息。继高铁、动车之后,全国铁路所有Z字头的直达特快列车昨天起开始实行互联网售票,其中包括上海3对“Z”字头列车,分别开往西安、太原和武昌,明年春运前,网上售票有望推广到所有列车。无需排队,就能在家里轻松购票,受到许多旅客青睐,但也有旅客对黄牛屯票更加便捷等问题表示担忧。另据《东广新闻》记者报道,登陆全国铁路客户服务中心网站,体验网上购票。完成了姓名、身份证号码等基本信息的注册后,记者选择了11月30日上海至西安的列车,系统显示当天有Z92次列车可供购买,随后选择所需要的席位,并通过银行卡支付票款,就完成了购票,整个流程大约10分钟左右,相比前往窗口排队,节省许多时间。旅客王先生说,大多数火车票代售点有营业时间的限制,网上购票从清晨5点到深夜12点都可以进行,方便了上班族。不过仍有不少旅客偏好传统的购票方式。已经六十出头的陈先生说,网上购票对不太会用电脑和网上支付的老年人来说不太适合,所以他宁可多走点路,到售票大楼里去排队买票。他说:“我不懂,不会买,像我们这把年纪,只有到窗口,问他到什么地方,他讲的清楚一点。机器这个东西我不会,买错了,很麻烦。”也有旅客担心,网上购票会给黄牛更大的生存空间。何先生说,尤其在春运一票难求的时候,黄牛甚至不需要雇人去车站通宵排队,只要在网上“秒杀”热门车票,这对辛辛苦苦在售票处排队的普通旅客,似乎不太公平。他说:“黄牛在网上操作起来更方便一点,像到车站买票他们还是要排队。”针对这一问题,铁道部已出台了相关规定,在网上,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。不过在体验购票的过程中,记者也发现,只要输入不同的身份证号码,一次仍然可以购买多张车票。而采访中,一些旅客也表示,虽然目前一些车票上打印着身份信息,但进站、上车都不需要核对身份证,所谓的实名制并没有彻底落实,这让黄牛仍然有空子可钻。此外,在春运购票人数过多的情况下,系统会不会瘫痪,遭遇黑客怎么办,是否会出现抢票软件等情况也让很多旅客心存疑惑。看来,网络售票是否“靠谱”,还有待春运的检验。

其余预售时间按网站服务时间订票

前不久的1月14日,苹果推出特惠活动,没想到就在那天苹果在线商店apple store)上不去,究竟是在线人数太多被刷爆还是另有原因?没有正式的官方解释。苹果在线商店宕机影响不过是苹果的特惠活动赶不上,大不了过段时间再买,试想如果火车票售票系统瘫痪后果不堪设想。

网络购票退票须知

“全北京所有的售票点联网,当然都不能出票。”一位代售点的工作人员说。为了应对这突如其来的事故,三大火车站均启动应急售票系统,应急售票窗口出售的为当天的车票。北京南站为京津城际列车启用临时车票:“用粉红色的纸撕成的票,比普通票小一半,上面写着字。拿票进站,上哪趟车都可以,不用管座位号。” 

记者提醒记者采访中了解到,代售点窗口买票有个小技巧,如果想买车票已售完,可以跟代售点的老板套一下近乎,让其帮你留意一下售票平台上在某个时刻会不会有票出来,如果有就让其立即将票替你买下。如果运气好,碰到旅客退票,或是电话订票没在规定时间内取票,或是网络订票没支付成功,那就能幸运地买到车票。

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春节临近,“一票难求”的现实再次刺激每一根归心似箭的神经。今年春运,铁道部首次推出网络购票,窗口售票、电话订票、网络购票三管齐发,提供多种方式供人选择。昨日,记者采访了解到,在一大批电话网络订票失败的人中,仍有一些“成功人士”。因此,将他们的技巧总结如下,希望对大家有所帮助。

北京奥运售票系统就是个活生生的例子,奥运售票系统开放的第一天就被热情的抢票大军冲跨。相比春运,奥运门票的区区700万和28.5亿比起来可谓小巫见大巫。而且网站服务器宕机致死原因还不止流量负载过大这一个。

昨天拨通了,座机比手机接通率高

在售票系统瘫痪的这一个小时内,居然没有出现排队混乱,要知道每年的春运排队都是异常拥挤,各大售票点排队人群的壮观程度和密集程度让人叹为观止:密集的排队大军中排队4、5小时是常事,萧瑟冷风中也许你可以见着批被子的独特风景。环顾四周,或许还可以见到持刀插队的买票者,厦门站就出现了这样的两名男子。

买票难,但仍有许多人订票成功,他们的攻略不妨参考一下

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图二 春运排队购票

由于电话订票是按语音提示操作,在语音信息播放三遍以后,电话会直接挂断,所以想通过电话订票的旅客,在打电话之前最好先确定自己要订哪一天哪个时段的票,如果该时段的票没有,最好提前想好一个备用时段的车票,这样可以节省重拨电话的时间。

春运期间本来就一票难求,若是售票系统还瘫痪无疑是雪上加霜。今年1月23日中午,北京铁路的售票系统就瘫痪1小时。据悉此次有设备故障引发的售票系统瘫痪导致北京西站、北京站、北京南站的所有售票点均无法出票。多家火车票代售点,代售点均表示,昨日12点半至下午1点半,均无法出票。

预售期:12天(含当天)

无助,悲愤,相信这是每一名排队买票同仁们都有过的感受。

为了回家,转车也是一个不错的选择。对长途旅客而言,如果通过各种途径都没能买到火车票,可以买一张方便中转的火车票,然后再中转另一趟回家的列车。

除了排队买票外,网上订票也成为了一种买票方式,只是由于铁道部还没有推出购票系统,目前网上订票大多是代购和转让。联想到奥运售票系统,即便是铁道部推出购票系统也大概也只能是摆设,如此巨大的购票人群,没有那个系统能承受得起吧,网上购票不同于排队买票,排队即使再怎么人多,再怎么拥挤,售票还是能进行的。网上购票就不一样了,服务器会由于负载过大而直接宕机了事。

窗口买票不要犹豫

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图一 北京南站的手写票

预售期最远日:12点才接受订票

春运,这一号称人类历史上规模最大的周期性人类大迁徙,2011年如期而至,在从1月19日开始为期40天左右的时间内,铁道部预计客流量将达28.5亿人次,快要把我国大众运个来回了。如此浩大的客流,再加上一些其他因素,造就了一票难求的现状。

开放时间:每日8:00-23:00,预订期最远日湖南12点开放

广铁介绍,在网上购票,如果要退票或改签,并不是以窗口出票时间为准。《旅客列车互联网售票暂行办法》规定,在12306网站购买铁路电子客票,以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。

草根智慧窗口购票是最传统的方式。由于今年电话和网络预售期最长是12天,比窗口要多2天,尽管窗口排队买到票的几率小了一些,但仍有可能买到票。在订票几率变小的情况下,买票讲究“快、狠、准”,不能犹豫。网友“向着逆光的方向奔跑”在微博上写道:昨日下午去买火车票,买的时候,有个有座的,可是不能买学生票,为了省几十块我犹豫了,去另外一个代售点,谁知,最后连站票都没了。

另外,今年铁路电话和网络订票实行错峰预订,即对预售期最远的那天车票投放实行错峰,湖南区域预售期最远那天的车票,是12点才开始预订。比如,如果你今天订15日的票,记得12点整再开始订,因为广铁错峰售票,湖南是12点才开始放票(详见本报2011年12月29日A7版相关报道).

草根智慧昨日,网友“莎茹拉818”在微博上分享了自己的订票经验,她称“网络订票人数众多时常遭遇卡壳,可以两手并用一边不断刷网一边尝试电话订票,我就是在网络不争气和电话忙碌的狭小缝隙下拨打进去的”。

昨天下午,记者登录铁道部客户服务中心网站()购票系统,但尝试了一个小时,始终没能成功。由于网络购票刚推出,系统还不是很稳定,如果家里网速慢的话,建议找一个网速快一点的地方,比如网吧。据《都市快报》报道,网络订票网速在2M以上就可以。

预订期:4-12天(含当天)

[其他提醒]

旅客在换取纸质车票后,铁路电子客票失效,只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

订票电话:95105105/96020088

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火车站窗口:24小时都售票

此外,“多刷几次屏或隔几个小时再上网查询”是个很好的办法。广铁相关人士介绍,由于很多人下订单后,没能在规定的时间内支付,系统会自动将车票放回售票平台,另外也可能碰上一些退订票的情况。由于广铁错峰售票,湖南境内网络订票预售期最远那天车票也是12点才开始起订。

记者提醒昨日下午五六点,记者两次拨打广铁两路电话订票热线95105105和96020088,电话都很畅通。今年春运,广铁将春运电话订票线路扩至2万门,同时订票范围进一步扩大,从2011年春运的26个车站增加到66个。

记者提醒铁路售票网站只有一个,即

另据新华社,元月2日,铁路部门共发售车票603.7万张。当天旅客通过互联网和电话成功订票160万张,占铁路部门总售票量的26.5%。铁路部门表示,网络购票遇不便可选其他方式。

昨天比较堵,不行可试其他办法

电话订票比网络订票靠谱一点

草根智慧网友“IT飞鸽”用“2台电脑、一个电话同时订票”,最终订票成功。网友“阿弥陀笨”订票成功后,还不忘微博上晒自己的技巧,他称用座机比用手机接通率更高,网通和铁通接通率高;其次,电话拨通后系统繁忙先别挂电话,接着拨,直到成功。他表示自己用家里的座机来回循环拨了六遍最终成功,因为座机比手机信号稳定。还有网友表示,8:00订票提前两分钟打进电话最好。

长沙火车站售票大厅内排队买票的旅客。图/记者邵骁歆

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